“内外”联动优服务 “双轮”驱动促发展

　　“作为纳税服务提质增效的见证者，个税改革以来，吴起税务带给我们纳税人最大的感受就是更加温暖、更加贴心、更加高效，我们为这样的改变点赞。”吴起县电力局财务人员在个税改革个性化服务座谈会上说。

　　机构改革，服务先行。为进一步做好个税改革过渡期纳税服务工作，持续优化税收营商环境，不断增强纳税人获得感，国家税务总局吴起县税务局坚持内外联动提升纳税服务水平，保障个税改革首个申报期平稳有序进行，彰显新机构新形象。

完善内部机制提升工作质效

　　“此次个税改革政策变化大，涉及利益纳税人范围广，我局尤为重视此项工作的落实，专门成立了专项工作领导小组，密切联系纳税人，及时解决纳税人关于个人所得税涉税事项困惑，提升服务质量，全力保障打赢个税改革攻坚战。”吴起县税务局党委委员、副局长王小清说。

　　为全面贯彻落实税务总局和省、市局关于个人所得税改革的工作部署，吴起县税务局及时成立个人所得税改革专项工作领导小组，专门制定贯彻落实个人所得税改革过渡政策工作方案，明确县局落实个税改革工作时间表、任务图，切实加强全县税务系统个人所得税改革工作的组织领导。同时注重个税改革过渡期各项工作的监控，适时召开个税改革动员部署会、改革工作推进会，统筹安排部署、组织协调和督导跟踪各项政策的落实工作，确保各项工作落实到位。

　　“进入税务局询问个人所得税相关事项，马上被领到个人所得税集中办公区，并且有专人接待，细致为我讲解相关事项，让我厂因掌握政策直接享受到每月少缴28万多的减税红利，还给我留了联系方式，随时咨询问题，再也不用不知所措了。”延长油田股份有限公司吴起采油厂的财务人员在办税服务厅感激地说。

突出学习宣传推出特色服务

　　“一直担心自己对个税改革政策变化吃不透，没想到税务部门竟然主动上门‘辅导’，还多次邀请我们去参加座谈会，就存在的问题谈解决办法，省去不必要的花拳绣腿，真的太贴心了。”税企座谈会上，吴起县全鑫超市有限责任公司总经理康全鑫激动地说。

　　据了解，为做好个税改革宣传工作，吴起县税务部门个税改革领导小组每年分3次深入企业组织召开税企座谈会，现场询问纳税人在办理涉税事项中的难点、痛点、堵点，并详细记录归纳，全面分析查找问题存在的原因，针对性提出解决办法，做好及时反馈工作，对问题处理情况进行跟踪管理。主动送“课”上门，深入吴起采油厂、圆方集团、全鑫超市，邀请个税骨干精心开展3期个人所得税政策业务培训班，培训人次达到500余人次，让纳税人享受改革红利，营造和谐的税企关系。

　　个税改革以来，吴起县税务局通过热线电话、微信群等线上辅导和深入企业、办税服务厅线下辅导的线上线下互联互通形式，全力做好自然人办税服务平台手机客户端推广应用工作，截止目前已全部完成推广工作。

　　内外联动的推进个税改革的方式，不仅加深了税企之间的联系，增强纳税人的获得感，更助力税务部门持续提升服务质效，广受纳税人的好评。新机构、新作为、新形象，机构改革释放的红利让更多的纳税人受益，也加快推动吴起税务实现高质量、跨越式发展。

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