志丹县文旅投举办“新时代文明实践暨讲解员礼仪专项培训”活动

　　为不断提升志丹县文旅投公司讲解员的礼仪接待水平和理论素养，培养一支服务意识强、技能精湛的讲解员队伍。6月17日，志丹县赤都文化旅游产业投资有限责任公司(以下简称志丹县文旅投)开展了新时代文明实践暨讲解员礼仪专项培训活动。邀请到国际注册高级礼仪培训师、国际注册流行色彩搭配师、资深演讲与口才培训导师、陕西省慈善公益形象大使、陕西省志愿服务资深导师、陕西省慈善联合会副会长、陕西省巾帼志愿者联合会副会长、马盼老师进行此次讲解员礼仪专项培训授课。志丹县文旅投公司全体职工参加了此次礼仪培训。

　　本次培训马盼老师主要围绕讲解员的形体、发声、公众基本礼仪以及相关的理论知识等方面进行讲授与实际操作，从礼仪的角度对讲解员的站姿、走姿、手势等方面作了标准示范。公司全体职工学习并进行了情景模拟的练习训练，提高了对着装礼仪、语言表达、动作举止等日常讲解员服务礼仪的认知，对提升自身修养、把握细节、促进企业讲解员形象建设起到了积极的指导作用。大家纷纷表示在今后的工作中，将正确运用礼仪知识，严格规范自身行为，主动提升个人形象，不断提升业务能力、服务水平，树立企业团队的良好形象，真正做到“内强素质，外塑形象”。

马盼老师进行授课与指导

马盼老师在永宁山山底进行情景实操演练

　　通过此次讲解员礼仪专项培训，将进一步强化公司全体职工的服务、文明意识，了解掌握讲解礼仪服务基本知识，规范讲解员的礼仪行为,锻炼每一位讲解员的语言组织和现场应变能力，提高讲解人员的综合素质，努力培养一支集“宣传员、接待员、辅导员、讲解员”等为一身的高素质讲解队伍，让讲解员以饱满向上的激情、优质的服务、扎实过硬的业务、优雅大方的举止、得体整洁的仪表和文明规范的谈吐，为志丹的文化和旅游提供一流的讲解服务，树立志丹文旅企业的良好形象。

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